4. Què és la marca?

Al llarg del Manual es parla de la marca de la Universitat de Lleida. Una imatge de marca, en aquest cas d’una institució, es el resultat quantitatiu i qualitatiu de totes les seues comunicacions. Cada receptor es forma una imatge sobre la marca amb la qual interactua de manera mental de tot allò que representa, és el reflex de la qualitat i el prestigi de la institució.